Polityka zwrotu kosztów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
 z dnia 1 lutego 2024 roku

§1 
 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem https://big-merch.eu/.

2. Administratorem Sklepu internetowego jest BIG IDEA GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie, ul. Rynek 6, 43-400 Cieszyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy, KRS: 0000930575, NIP: 5482739969, REGON: 52034399600000, kapitał zakładowy 12.500,00 zł.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania lub usunięcia.

   §2
 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie sformułowania oznaczają:

1. Cena - wartość brutto uwzględniającą podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli mają one zastosowanie, wyrażoną w złotych polskich, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za przedmiot Umowy;

2. Formularz – oświadczenia składane przez Klienta w momencie składania Zamówienia.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie;

4. Kodeks cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz Klient będący osobą fizyczną dokonujący w sklepie zakupów związanych bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą, lecz nie posiadających dla Klienta charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

6. Konto - oznaczony indywidualnym loginem (adresem e-mail Klienta) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym

1

gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

1. Polityka Prywatności – dokument opisujący sposób przetwarzania danych Klienta.

2. Produkt – rzeczy prezentowana i oferowana w Sklepie, w tym m.in. odzież, akcesoria oraz płyty.

3. Regulamin – niniejszy regulamin korzystania ze Strony internetowej.

4. Sklep – sklep internetowy, o którym mowa w §1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.

5. Sprzedawca – podmiot opisany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

6. Strona - https://big-merch.eu/.

7. Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Strony internetowej;

8. Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

    §3 

    ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

1. W celu zawarcia Umowy Klient powinien:

   1. dokonać wyboru Produktu/ Produktów oferowanych w Sklepie w ramach poszczególnych Kart i dodać ten Produkt/Produkty do Koszyka;

   2. wypełnić formularz udostępniony przez Sprzedawcę;

   3. złożyć Zamówienie;

   4. zapłacić Cenę Produktu zgodnie z ofertą przedstawioną przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   1. weryfikacji danych zawartych w Formularzu;

   2. odmowy przyjęcia Zamówienia;

   3. odmowy realizacji Zamówienia;

   4. odstąpienia lub wypowiedzenia Umowy w sytuacjach określonych w obowiązujących przepisach prawa lub w niniejszym Regulaminie.

2

1. Przed wypełnieniem Formularza w celu zawarcia umowy Klient może zalogować się na Konto. Konto tworzone jest na żądanie Klienta, po podaniu przez niego danych w postaci adresu e-mail oraz hasła.

2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej Cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na Stronie Internetowej w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży za wszystkie Produkty:

   a. Płatność elektroniczna i płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24;

b. Płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe.

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. O odmowie przyjęcia Zamówienia, odmowie realizacji Zamówienia, odstąpieniu lub wypowiedzeniu Umowy Sprzedawca powiadamia Klienta przesyłając na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Formularzu wiadomość elektroniczną zawierającą stosowne oświadczenie oraz w miarę możliwości przyczynę złożenia tego oświadczenia.

3. Do zawarcia Umowy sprzedaży, które przedmiotem jest Produkt/Produkty dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca wskazuje przewidywany termin realizacji Zamówienia podczas składania przez Klienta Zamówienia, przy zastrzeżeniu terminów wynikający z doręczenia Produktu przez przewoźnika, zgodnie z wyborem Klienta.

5. O terminie realizacji Zamówienia Produktów oferowanych w formie przedsprzedaży Sprzedawca informuje w ofercie Produktu.

12.Z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy terminy realizacji Umowy mogą ulec przedłużeniu. Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej o przyczynie przedłużenia terminu realizacji Umowy oraz określi nowy termin jej realizacji.

13. Jeżeli Umowa nie może zostać zrealizowana w terminie pierwotnie wskazanym przez sprzedawcę, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta za pomocą poczty elektronicznej i zaproponuje inny termin realizacji Umowy. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego terminu realizacji Umowy, wówczas Umowa ulega rozwiązaniu, a żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności z tytułu braku realizacji Umowy.

3

14.Klient nie będący Konsumentem może odstąpić od Umowy, jeżeli Sprzedawca pozostaje w zwłoce z wykonaniem Umowy co najmniej o 30 Dni roboczych. Przed odstąpieniem Klient powinien wezwać Sprzedawcę w formie pisemnej lub elektronicznej do wykonania Umowy wyznaczając Sprzedawcy dodatkowy termin do wykonania Umowy, nie krótszy niż 30 Dni roboczych.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. O kosztach dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) Sprzedawca informuje Klienta.

16.Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy zakupionych przez Klienta Produktów:

1. przesyłka kurierska,

2. przesyłka paczkomatowa,

3. przesyłka międzynarodowa.

17. Wybrane sposoby dostawy i płatności mogą być niedostępne dla całego Zamówienia ze względów technologicznych i logistycznych (np. przekroczenie dopuszczalnych gabarytów lub wagi zamówienia) lub dodania do Zamówienia Produktu, który wyklucza skorzystanie z danego sposobu. Dostępne opcje dla Zamówienia będą wskazywane podczas składania Zamówienia przez Klienta.

§4 
 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu zawieranej w ramach Sklepu w terminie 14 dni, bez konieczności podania przyczyny oraz bez obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

2. Termin 14 – dniowy do odstąpienia od umowy rozpoczyna swój bieg od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

3. Do zachowania terminu, o którym mowa powyżej, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem na adres Sklepu.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt niezwłocznie, nie później w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, na adres Sklepu.

5. Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Sklep ma obowiązek niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić na rzecz Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Konsument podczas

4

zakupu Produktu, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

1. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności na rzecz Konsumenta do chwili otrzymania zwrotu Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania na prawidłowy adres Sklepu.

2. Sklep jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Potwierdzenie następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.

   §5
 REKLAMACJE

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową, tzn. wolny od wad, chyba że zostaną one bezpośrednio i wyraźnie wskazane Klientowi w opisie Produktu.

2. Klient może złożyć reklamacje na m.in.:

   a. w formie pisemnej na adres: BIG IDEA sp. z o.o., ul. Basztowa 23/1 31-156 Kraków

   b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: .

3. W reklamacji Klient zobowiązany jest podać przyczyny jej złożenia, dane dotyczące Umowy, dane identyfikujące Klienta, adres do doręczeń, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz opis działań, o których podjęcie przez Sprzedawcę Klient wnioskuje, w tym żądania sposobu doprowadzenia Produktu do stanu zgodności z Umową Sprzedaży (wymiany lub naprawy Produktu), żądania obniżenia ceny lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, o ile brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.

4. W opisie reklamacji zaleca się ponadto podanie przez Klienta:

   a. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności Produktu z Umową (wady);

b. dokumentacji fotograficznej potwierdzającej potwierdzającą powstanie wady.

– w celu ułatwienia i przyspieszenia procesu reklamacyjnego. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

2. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany, udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbierze od Klienta Produkt na swój koszt.

   §6
 KONTAKT Z KLIENTEM

5

HELP@BIG-IDEA.EU

Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą, w jeden ze sposobów wskazanych poniżej: a. Mailowo: ;

HELP@BIG-IDEA.EU

6

b. Korespondencyjnie: 

ul. Basztowa 23/1 31-156 Kraków

§7
 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem 1 lutego 2024 roku.

2. Sprzedawca publikuje Regulamin na Stronie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn w tym m.in. w tym o charakterze technicznym, prawnym oraz zmianą zasad sprzedaży Produktów.

4. Sprzedawca zamieści informację o zmianie Regulaminu na Stronie oraz poinformuje bezpośrednio Klientów posiadających Konta o jego zmianie wysyłając do nich wiadomość na wskazany przez Klienta adres poczty elektroniczne lub poprzez zamieszczenie informacji bezpośrednio na Koncie.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.